答：不需要。通过船员专业外语考试，或者通过参加航行和轮机值班船员适任考试中英语理论考试或评估后才可以采集海员证信息。

答：进入船员申报系统，选择“船员综合信息查询”，在该页面可修改船员信息、船员照片通讯地址等个人信息。办理适任证书、培训合格证再有效前，船员照片应更换为近期拍摄的证件照。

答：在登录海事一网通办平台的过程中如出现无法登录的情况，首先判断自己是否注册过（可以通过注册进行测试，如注册过程中提示身份证已被占用，说明已注册过），未注册的可以通过注册获得账号，注册过的登录不上可以通过点击登录页面的“忘记密码”进行密码重置获得有效的账号密码。

答：目前通过海事综合服务平台和海事一网通办平台都可以实现登录船员电子申报系统的目的。

2020年5月9日之前已经拥有账户的船员既可以通过综合服务平台也可以通过海事一网通办办理业务，对于2020年5月9日之前未在海事局通过信息采集开户的船员，只能通过注册海事一网通办平台的方式进行船员电子申报。

答: 出现这种问题是因为你的身份证还没有经过身份系统认证，解决方案是通过手机下载公安部推出的 “CTID”App，通过电子认证后就可以正常注册了。

答：综合服务平台登录页面有更换手机号的按钮，点击后按照提示操作即可。

答：遇到这种情况，请拨打海事一网通办平台统一运维联系电话400-010-0220，请客服人员协助更改。