客户服务专员/主管
工作地点：上海
岗位职责：
1. 高效完成客户日常沟通，精准理解客户需求并完成服务；
2. 负责客户关系管理，并对业务经营指标和利润指标负责。持续跟踪订单，提升服务，不断提高订单率和订单毛利；
3. 拓展新客户、营销新业务和新产品，不断增加客户及产品的市场份额；
4. 维护存量客户关系，主动营销促进存量业务扩展；
5. 负责订单全流程管理。从客户对接到开票的全过程，作为第一责任人完成业务并协助结账回款。对所负责项目及客户的全流程效率、准确率、服务质量和客户满意度负责。
任职资格：
1. 大专及以上学历，英语专业优先；
2. 具备在纯英语环境工作的能力（包括：书面读写及口语交流能力）；
3. 了解海事服务行业，具备2年以上行业工作经验；
4. 了解船用产品，包括且不限于食品、物料、备件等；
5. 拥有同行业销售岗位工作经验者优先。